Orario Developerの井口です。
「Orario」とは「立命館大学生向け時間割自動生成アプリ」で、ダウンロード数は1万２千を超えており、立命館生の約３人に１人がダウンロードしている計算です。そんな「Orario」が２年目に突入したということで、１年間でやったこと・学んだことを少し振り返ってみたいと思います。
初回リリース〜バグとの戦い
順調なリリース
新年度の４月に「Orario」をメジャーリリースしました。
watnow全体で広報に取り組み、「ログインするだけで時間割が一瞬で自動生成される」という利便性を訴えたところ、
ユーザーの支持を得ることができ、１日２００〜３００人位の割合でインストールされ、
とても順調なスタートをきりました。
リリース直後の致命的なバグ
しかし自分の経験不足とテスト不足などが祟って、リリース直後から、時間割が正しく取得できないバグや、取得できても時間割が正常に保存されていないバグなどが多発し、ユーザーから問い合わせがきたり、レビューに星１つを付けられたりしており、それらの対応やバグの修正に奔走していました。（辛かった。。^^;）
UX/保守性の低下
５月頃に入ってようやく致命的なバグは修正でき、事態は収拾しましたが、学部ごとによる立命館のwebページの微細な違いや、度重なるバグ修正でコードが継ぎ接ぎになったことによる保守性の低下により、予期しない様々な問題が頻発しており、この時期のOrarioのUX/保守性は良くありませんでした。
ただ、テスト期間前から大々的は広報をすることによってインストール数は着実に伸ばしていきました。（７月末時点で７千弱）
ゼロからの作り直し
インストール数は着実に増えてはいたものの、度重なるバグ修正でコードが継ぎ接ぎになっていました。
そういった中で自分の就活も終わり、夏休みでまとまった時間も取れそうだったため、後期開始（１０月）に向けて再びゼロから書き直そうとおもいました。
書きなおす時に意識したのは以下の２点です。
- UX
普及率16%で丁度キャズムに差し掛かり、機能性ではなく使い心地やデザインを求めるマジョリティにも使って頂けるように。 - 保守性
今後の新たな機能追加にも耐えうるコードに。
まず、旧型のダメなところ・要望があった機能などをリストアップして、
それら全てを解決していくとともに、新たな機能を追加し、更にUX/保守性の改善にも最大限気を配りました。
> 余談：作り直しを２ヶ月間の夏休みで完成させる予定だったのですが、フィリピンに語学留学しながらの作業だったので、ちょっとしたダウンロードに大変時間がかかって後期に間に合うかギリギリのところでした笑 (Xcodeのアップデートに丸２日かかったり笑)
フレームワークの変更
旧型版
- Marionette.js ベースのCordova Project
- 挙動は全てCSS/JSによるフルスクラッチ
⇒ オレオレ実装でスパゲッティ化しつつあった。
現行版
- Ionic
⇒ Angularベースでスケーラブルに/ネイティブライクなUXに。
Top画面の変更
- 講義名を2行にして見やすく。
- 時限、曜日列の幅を最小化して、メインの時間割なるべく見やすいようにスペースの効率化を図った。
- 土曜日列を追加。
- 前期後期を左上のボタンで切り替え (元は曜日毎の講義が見れる画面を表示するボタンだった)
- ６・７限、土曜日は空きコマの学生が多数なので非表示機能を追加。
詳細画面の変更
- 全体的にマテリアルデザインを意識
- ポップアップ式⇒１ページ (スペースの拡大)
- 授業IDも表示 (レポート提出の際に結構使えるのではと判断)
- 成績評価基準の円グラフ化 (視覚的にイメージが可能)
大きな変化
アプリのUXの大幅改善のために、アプリをゼロから作りなおした結果、３つの大きな変化が確認できました。
1. 口コミによるインストール数の増加
期初と期末には時間割に対するニーズが高まるため、大きな広告を打っていました。
しかし、期中には広告を一切していないにもかかわらず、一定数伸びているのがわかります。
これはおそらく口コミで伸びているものと思われます。
| ５月 | １１月 | |
|---|---|---|
| １月あたり回数 | ３１１ | ７５１ |
| １日あたり回数 | １０ | ２５ |
UXの改善によって、
およそ２．５倍増加しているのがわかります。
何もしなくても毎日２５回(人)もインストールされるとは想定外でした。
どんな広告を打とうか考える前に、
まずアプリ自体のUXを改善させることが、１番効果の高い広告じゃないかなとも思います。
2. アクティブユーザーの増加
前期・後期ではっきり差が現れています。
UXの改善で使い心地が良くなり、
アプリを立ち上げる機会が増えたことがわかります。
3. レビュー高評価
レビューにもしっかり現れています。
※ちなみに12月のレビューが悪いのは、オーバーレイ広告を導入したことによるUXの低下であると考えられる。
補足: Twitterでの反応
Twitterでも高評価を頂きました。
まとめ
- UXの重要さ
アプリの自体の価値、アプリの広告効果、全ての原点となるのはUXであり、
アプリにおいてUXは生命線とも言える重要な要素であることを再確認できました。
今後のOrarioのアプリ開発にも適応し、ユーザーに感動してもらえるようなアプリを作っていきます。
> “ビジネスの成功、サービスの成功の9割（を占める要因）はユーザーエクスペリエンス（UX）です。”
> by 株式会社ディー・エヌ・エー創業者・取締役 南場智子
> 出典:DeNA南場智子氏がサービス開発の悟りを講演「UXをまず作り込む。ビジネスモデルやマーケティングは後でいい」